业务模式 Business model  

六大特色服务模式引领物业服务行业发展
特色之一:“3+6+5”社区文化模式
        社区在业主委员会、居委会和物业公司三方的协作联动下,以社区服务、活动、图片、展览、讲座等为载体,通过推行校园文化、娱乐文化、服务文化、环境文化、科普文化、道德文化六种主要文化,培养社区的凝聚效应、引导效应、约束效应、激励效应和改造效应五种效应,形成互助、文明、理性、包容、和谐、温馨的社区生活氛围。
特色之二:“爱心+技能”队伍建设模式
       卓达物业服务在强化技能的同时,将爱心作为高于技能的重要项目进行重点和反复培训,同时在考核时将其作为主要项目予以量化。通过“爱心+技能”模式的队伍建设,确保了物业服务产品的完美要求,同时将服务产品自然地升华为一种亲情关怀,生动而具体。
特色之三:“精细+惊喜”服务质量模式
       卓达物业在服务质量上坚持“精、细、深”的三点标准。
       精,即物业的每一项工作都从细微处着手,每一项工作的结果都苛求打到精益求精的顶点极限状态;细,即各项服务工作均以流程图的形式把各个环节清楚地标识出来,做到细微之处见真情,在细微之处体现服务的质量和水平;深,即狠抓服务过程中的末端接触点,即一线员工与住户的接触环节,确保各种服务举措、服务理念的深入贯彻。
特色之四:“横向+纵向”业务拓展模式
      “横向”是指物业管理项目类型。卓达物业在项目类型上追求多元化,无论高端、低端、住宅、商业,只要符合总体发展战略,均予以接管。“纵向”是指物业服务内容的深度和广度。卓达物业目前开展的服务有三类,即物业管理顾问、常规服务和特约服务。其内容有行业技术咨询、管理方案策划、商贸资产代理、秩序维护、卫生保洁、绿化护理、维修养护、车辆管理、家政服务、房产咨询等全方位、系统化、层次化、多元化的“菜单”服务。
特色之五:“三位一体”共建和谐社区模式
       卓达推行房地产开发商、物业公司和小区业主“三位一体”共建共管的社区文化物业服务模式,积极调动社区各方面因素,发挥整体优势,群策群力,居委会、业委会和物业公司协作联动,共同打造安全、舒适、惬意、幸福社区,形成多赢共荣的和谐局面。
特色之六:“充满人文关爱的社区养老”服务模式
       随着老龄化社会的到来,卓达探索创新物业模式,推行“社区养老服务模式”。该模式利用物业服务占社区社区服务的主导地位的优势,通过开发商在养老设施、设备及场地等硬件的先期投入和后期完备,通过物业公司组建的专职的社养服务队伍和全员性的助老服务,调动并整合社区内外所有(可用)为老龄人服务的力量和资源,利用社区养老服务网络(平台),通过包含各个方面的672条人性化的特色养老服务,实现业主“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为、老有所医、老有所安、老有所惠”的理想晚年生活。