怡禾枫景服务处果断处置商户欠费问题获公司表彰

发表日期：2010-8-20 次数: 1400 次

“滴滴，滴滴滴……”8月14日凌晨时分，卓达物业怡禾枫景服务处经理周瑞恩的手机突然响了起来，他拿起电话就听见一阵急促的声音：“周经理，快过来吧，小区那家商户正在搬家，准备逃离小区……”周瑞恩挂了电话立刻赶到现场，发现正有六七辆汽车停在商户门口，工人们正在往车上搬运物品。见此情况，他立即与值班秩序队员上前制止对方的突然离去，并将情况及时报告了公司领导。

原来，怡禾枫景小区一家足道会馆一直拖欠着水电费和物业费，并企图趁着晚上物业管理人员少的机会搬家逃离，逃避各项费用，没想到被夜间值班巡逻的物业秩序维护队员撞个正着。早在几天前，卓达物业怡禾枫景服务处工作人员就已经得到了该商户可能关门搬走的消息，于是便派房管员及时上门与对方结算其所拖欠的各项费用，对方却以各种理由拖延，直至发生眼前的这场夜间搬家逃离的闹剧。

由于当时夜间值班的物业秩序队员少，为确保制止成功，周经理当机立断向物业总公司请求援助，总公司秩序部在第一时间调遣中苑物业秩序队员及时赶到，配合怡禾枫景物业阻止了该商户的深夜搬家，迫使其不得不缴纳所欠费用。

正是有了怡禾枫景秩序维护队员的恪尽职守、有了周经理细致的工作安排和敬业责任心，并在总公司各部门的通力配合下，才制止了此次商户欠款逃走事件的发生，为公司挽回了一万多元的损失。物业总公司因此对怡禾枫景秩序维护队给予500元现金奖励，并给予周瑞恩经理及怡禾枫景服务处全体员工通报表彰。

实际上，怡禾枫景物业服务处的员工们心里时刻记挂的，不仅仅是公司的得失，他们始终牢记“业主是我们的衣食父母”，把小区业主的利益视作公司的最大利益，尽最大努力做好物业服务工作。卓达物业自接管该小区以来，使小区面貌得到了极大改观，卓达物业人贴心细致的服务和敬业精神也得到了小区业主的普遍认可。

近期，卓达物业怡禾枫景服务处先后接到小区业主的两封感谢信，一封是业主汽车后备箱没有上锁，物业秩序维护队员发现后及时通知业主并在现场看管，事后住户非常感激。一封是业主电动车没拔钥匙，秩序队员发现后替住户保管了三天电动车。这两封感谢信的背后，是卓达物业人的默默付出，是业主发自内心的情感表达，它既是对物业工作的肯定，同时也将成为对怡禾枫景服务处员工再接再厉做好工作的激励。怡禾枫景服务处经理周瑞恩表示，他们将通过一系列的调整，狠抓内部管理，进一步提升服务质量，让小区业主更深切地体会到卓达金牌物业的物超所值。

稿件来源：卓达物业品牌宣传部