石家庄市举办全省首次物业管理行业岗位技能大赛

    10月18日，首届石家庄市物业管理行业岗位技能大赛，在卓达太阳城拉开帷幕。本次大赛由市住建局主办，市物业管理协会承办，以“展示行业风采、锤炼岗位技能、服务业主生活”为指导思想，覆盖全市物业管理行业，首开全省物业管理行业之先河。市建设工会关怀关注物业管理行业近十万劳动大军，从各方面对大赛的举办和组织，给予了指导和大力支持。从省会近千家物业服务企业中选拔出的40家企业，在客户服务、秩序维护、工程维修、环境保洁及创新、才艺展示等六个大项展开了角逐。整个赛事有148支分项代表队，681名选手参赛，场外还设置了高空作业车、自卸环卫车、洗地机等中、大型物业服务装备展。为了确保比赛的公平公正，组委会从石家庄市物业管理专家库中抽选了36名专家，成立了岗位技能大赛专家裁判组。
    目前我市有上千家物业公司，超过8万名物业员工， 物业管理是群众身边的民生工作，为全市超过60%的小区和大量非住宅项目提供着全天候服务。本次技能大赛之前，长达数月的全市岗位大练兵早已在各个小区紧锣密鼓的开展。通过贯穿长周期、广覆盖的大练兵、大比武活动，把练技能与解决服务中的实际问题相结合，认真查找“短板”，在练兵中发现问题，解决问题，做到“学专业、练技能、长本事”，进而实现提升服务能力，提升业主生活品质的总体目标。参加技能大赛的40家企业，由各县市区根据大练兵的情况选拔产生。比赛分为客户服务、秩序维护、工程维修、环境保洁四个板块，另设创新项目与才艺展示板块。组委会制定了上百页的实施方案和规范文件，将标准化和精细化技能规范，通过练兵渗透到广大企业的物业服务中去。各个比赛项目的设置，贴近实际工作和业主生活，即有普遍性，又有专业性，每一项都是从实际工作中提炼出来的重要技能。秩序维护员在消防、车辆、队列等分项中展开竞逐；维修人员面对专家裁判组随机设置的设备故障点，进行实时排查和处置；客服人员面对从大量业主投诉中征集来的各种难题，在情景模拟中面对数名评委的追问；朴实的保洁阿姨，需要挑选和组装各种各样的工具，在大家面前展示，我们的家园为什么这么整洁。每个比赛项目都是物业企业一天当中必不可少的工作，每个员工比的都是他们的本职与本色。日复一日，这些点点滴滴汇聚成业主舒适生活的基础，为业主守护安宁稳定的社区。大赛过程中，还进行了物业大型装备展示，警棍盾牌术、擒敌拳、礼仪操等项目的表演。
     技能大赛的开展，在行业内广泛树立了自尊自信、爱岗敬业、服务业主的理念，锻炼了物业员工的专业技能和服务水平，体现了广大物业员工的聪明才智和自身价值，体现了物业管理服务的专业价值，展现了物业文明服务新风采，引导物业企业有目标的改进和提升服务品质和管理水平。为精准提升业主生活品质，提高城市管理总水平，构建和谐社区做出新的贡献。

文章来源：http://www.sjzfgj.gov.cn/html/hydt/gjdt/20151019/1400.html