市物协关于开展2015年度物业管理工作总结及评先的通知

石家庄市物业管理协会

关于开展2015年度物业管理工作总结

及“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”、“物业服务先进工作者”评选工作的

通            知

                                                                                                                                                各物业服务企业、会员单位：

为进一步推动我市物业管理服务工作，规范物业企业服务行为，提高物业服务水平，总结工作，表彰先进，促进物业服务行业健康发展。按照2015年工作部署，市物业管理协会开展2015年度“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”、“物业服务先进工作者”评选活动。现将评比标准发给你们，请各单位按照通知要求和评比标准，认真总结2015年度的工作，筹划2016年度工作和改进措施，对协会工作提出合理化建议和意见。协会将在2015年度会员大会上进行总结、表彰和奖励。现将有关事项通知如下：

一、评选“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”，由各单位总结、自评后申报；

二、评选“物业服务先进工作者”，每个单位申报1名；

三、各单位要严密组织，认真进行总结，年终未报工作总结的单位，将不参加“省会知名品牌物业服务企业”和“物业服务先进单位评选”；

四、各单位工作总结、先进工作者申报表，请于2015年12月1日前报协会秘书处；

五、地址：石家庄市平安北大街3号（市房管局东院A座710房间）。

电话：0311-86070604、13315157598

附：“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”、“物业服务先进工作者”评选标准。

二〇一五年十一月五日      

石家庄市物业管理协会

“省会知名品牌物业服务企业”评选标准

一、     诚实守信，依法经营，认真学习、宣传、贯彻国务院、石家庄市《物业管理条例》，依法开展物业服务，业主满意率95%以上；

二、     具有独立法人资格，组织机构健全，服务体系与各项规章制度完善；

三、     物业服务企业经理、部门经理、管理人员按照《物业管理条例》的规定，持有“全国物业管理从业人员岗位证书”；

四、     公平参与竞争，维护物业市场秩序，自觉抵制各种不正当行为和恶性竞争。

五、     物业管理项目按规定签订物业服务合同，管理方案完善并有效落实；

六、     积极开展文明服务，文明用语、工作程序、服务行为规范，员工着装整齐，佩戴标志，态度和蔼，热情周到，业主投诉率1%以下；

七、     物业服务收费合理、公开、质价相符，收费项目、收费标准公示，物业服务费收支定期公布；

八、     物业管理项目至少一个达到省级以上物业管理优秀住宅小区（大厦）标准；

九、     积极开展社区服务和增值服务，经济效益、社会效益明显。

十、     支持协会工作，积极参加协会活动，为促进行业发展做出贡献。

石家庄市物业管理协会

“物业服务先进单位”评选标准

一、 诚实守信，依法经营，认真学习、宣传、贯彻国务院、石家庄市《物业管理条例》，依法开展物业服务，业主满意率85%以上；

二、     具有独立法人资格，组织机构健全，服务体系与各项规章制度完善；

三、     物业服务企业经理、部门经理、管理人员按照《物业管理条例》的规定，持有“全国物业管理从业人员岗位证书”；

四、     公平参与竞争，维护物业市场秩序，自觉抵制各种不正当行为和恶性竞争。

五、     物业管理项目按规定签订物业服务合同，管理方案完善并有效落实；

六、     积极开展文明服务，文明用语、工作程序、服务行为规范，员工着装整齐，佩戴标志，态度和蔼，热情周到，业主投诉率5%以下；

七、     物业服务收费合理、公开、质价相符，收费项目、收费标准公示，物业服务费收支定期公布；

八、     物业管理项目至少一个达到市级以上物业管理优秀住宅小区（大厦）标准；

九、     支持协会工作，积极参加协会活动。

石家庄市物业管理协会

“物业服务先进工作者”评选标准

一、     热爱物业服务行业，恪守职业道德，遵守国家法律、法规，依法开展物业经营服务活动；

二、     热爱本职工作，具有爱岗敬业、求实创新精神，服务意识强，工作业绩突出；

三、     文明服务，行为规范，态度和蔼、热情周到，业主满意度高；

四、     取得“物业管理从业人员岗位证书”，依法持证上岗；

五、     积极参加物业服务行业开展的各项活动，支持协会工作，为协会建设出力献策。

二〇一五年度物业服务先进工作者申报表

注：1、主要事迹认真填写、字迹清楚。2、请用钢笔、中性笔填写。