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卓达物业受邀参加石家庄地铁“提升服务品质 创建满意窗口”活动启动仪式

发表日期:2018-8-17 次数: 213 次



为全面改善地铁运营服务质量,进一步优化营商服务环境,8月15日,石家庄地铁“提升服务品质、创建满意窗口”活动启动仪式在地铁北国商城站顺利落下帷幕。石家庄地铁自8月到年底,将全面开展运营服务大提升活动,为全力保障轨道交通发展行稳致远,成为城市的“文明符号”和“气质担当”而持续奋斗。卓达物业作为优秀合作单位受邀参加。


启动仪式现场

卓达物业地铁员工代表在“提升服务品质 创建满意窗口”条幅上签字


现场签字

石家庄市轨道公司党委书记、董事长付庆文表示,今天石家庄地铁已安全运营416天,长期以来,受到社会各界和广大市民的广泛支持和赞誉。发起“提升服务品质、创建满意窗口”活动旨在进一步服务现代省会、经济强市建设,积极贯彻落实河北省“双创双服”要求和深入开展“双问计”工作,提升运营服务效能,优化营商服务环境,创建窗口优质服务品牌,以良好的服务为城市发展贡献力量。


市轨道公司党委书记、董事长付庆文发言


员工代表合影

卓达物业为石家庄地铁提供服务一年以来,深感责任重大,时刻不敢有丝毫懈怠,全力以赴提供专业的服务品质,得到广大市民的认可,受到了轨道公司领导的赞誉。


空调网清洗

在地铁开通前期,根据服务需要,卓达物业提前介入现场,熟悉场地,明确重点,配备专业工具,组织现场演练,进行开荒保洁,为试运行做了大量准备工作,得到了各站点领导的好评。


标识牌擦拭

地铁开通后,不断完善服务流程,提高服务标准,强化检查频次,建立了完整的服务记录,检查记录。严格按照站点要求和服务标准,完成日常服务区域的保洁工作,同时按周期完成了屏蔽门的擦拭,隧道的清洗等大面积保洁工作。


消杀

卓达物业用心做好每一天,一年多来,收到乘客的表扬信300多封,口头致谢不计其数。保洁员在服务过程中,捡到钱包,捡到手机,捡到包裹,捡到文件,不管捡到什么,他们都急乘客所急,想方设法还给乘客。坚持微笑服务,礼貌避让,温馨提示无处不在。特别是有一位保洁员发现老人乘电梯时发生踏空后,立即按停电梯紧急停车按钮,避免了一起安全事故的发生。




拾金不昧

回顾一年多来的服务工作,我们仍然有很多不足和提升空间,在此,希望广大市民对卓达物业的服务继续给予热情关注。地铁承载真情,服务领航生活。卓达物业将继续加强团队建设,继续提升服务品质,为广大市民提供干净整洁的乘车环境。
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