2022年度三标一体管理体系运行再认证审核工作顺利完成

2022年度三标一体管理体系运行再认证审核工作顺利完成

2月22日至2月24日，兴原认证中心审核组一行三人对卓达物业开展了为期三天的“质量、环境、职业健康安全”三标一体管理体系运行情况进行全方位审核工作，卓达物业总部各部室及受审核的物业处经理均参加了本次会议。“三标一体”管理体系的建设是对公司管理提升一项重大措施，卓达物业结合“三标一体”体系建设，建立了规范的标准和完善的管控体系，在实现工作标准和质量提升的同时，为不断提升物业服务水平奠定了坚实基础。

会议中，本次审核组组长李茂玲介绍了本次审核的审核目的、审核范围、审核准则以及审核过程安排等事项。卓达物业总经理徐青山对审核组的到来表示欢迎和感谢，并表示各部门要珍惜此次提升的机会，全力配合工作，认真接受审核，进一步提高各项管理工作的综合服务能力和品质。

按照审核计划和日程安排，审核组通过沟通询问、资料查阅、现场勘察等方式，对公司管理层、各职能部室、万达写字楼等受审物业服务处的体系运行情况进行了审核。 

外审末次会议上，审核组对卓达物业在节能改造、员工情绪培训、疫情防控、400客服投诉处理等各方面的良好实践给予了高度肯定，同时作出审核结论，认为卓达物业管理体系运行符合QES标准要求、法律法规、内部体系文件等审核准则，现场环境满足物业服务的需求，公司对安全事故的控制有效，具备实现公司制定的方针和目标指标的能力，资源的提供能够得到保证，具有自我完善和持续改进的能力。因此推荐保持认证资格，另就审核发现的问题和与不足，提出了改进和建设性的意见。

会上，提出各部门各物业处要全面贯彻好“三体系”各项要求，对存在问题和不足，要切实改进、落实到位，并举一反三，做到体系运行常态化。同时要坚持“提品质、强管理、树标准、求创新”的工作思路，促进服务品质持续提升，内控管理能力不断强化，标准体系逐渐完善，实现物业服务水平和品质新飞跃。

       2023年，卓达物业将继续以QES三标一体发展新驱动，沿着标准化、规范化、制度化管理之路，优化工作流程，持续提升卓达物业的服务品质和品牌影响力，继续为业主生活更美好，提供更细心、用心和贴心的物业服务。